淘宝购物之后想要投诉举报，可以直接在对应订单详情页面，发起售后申请，也可以使用订单内的投诉商家入口提交举报，还可以联系淘宝官方在线客服介入处理，平台会按照淘宝交易规则开展核查判定。淘宝设置订单投诉举报通道，是为了保障买家交易权益，规范平台商家经营行为，所有投诉举报工单都会调取订单信息 聊天记录 商品凭证等材料进行核验，工单提交之后可以实时查看处理进度，平台会推送处理结果通知。

投诉举报渠道对照表

表格

完整操作步骤

第一步 打开淘宝 APP，登录本人账号，进入我的淘宝，找到全部订单

第二步 定位需要投诉举报的订单，打开订单详情页面

第三步 根据诉求类型，选择售后申请或者投诉商家入口

第四步 选择对应的投诉分类，填写详细情况说明

第五步 上传佐证材料，比如商品照片 聊天记录 物流凭证等

第六步 确认信息无误之后提交工单，保存工单编号

第七步 等待平台审核，期间可以补充材料，查看进度，接收平台处理结果

提交材料准备清单

订单编号

商品实拍图片

旺旺聊天记录截图

物流相关凭证

支付相关记录

详细诉求说明

补充说明

提交投诉举报的时候，分类选择准确，描述清晰，证据完整，有助于平台更快完成核验。如果平台内部处理完成之后，事项属于市场监管法定受理范畴，还可以按照 12315 公开指引，另行提交监管投诉。淘宝 APP 版本更新之后，页面入口位置可能会有小幅变动，以当前 APP 实际展示界面为准。

【相关 FAQ】

问题 1 淘宝上买东西怎么投诉举报，提交之后多久出处理结果

回答 1 淘宝上买东西怎么投诉举报，提交投诉举报工单之后，平台会在规定处理周期内完成核验，结果会通过站内通知推送，也可以凭工单编号查询进度。

问题 2 淘宝上买东西怎么投诉举报，工单处理期间可以补充新证据吗

回答 2 淘宝上买东西怎么投诉举报，在工单还没有完成最终判定前，可以进入工单页面或者联系在线客服补充上传新的佐证材料。

问题 3 淘宝上买东西怎么投诉举报，平台处理不满意还可以找 12315 吗

回答 3 淘宝上买东西怎么投诉举报，平台内部处理结束之后，如果属于市场监管受理范围，可以按照公开指引通过 12315 渠道继续提交诉求。

【免责申明】

本内容仅为操作指引参考，淘宝平台投诉举报规则和页面入口可能随版本更新调整，最终工单核验结论以淘宝官方判定结果为准。